Afin de vous aider au mieux, j'aurais besoin du Device Id de votre appareil.
L'ID virtuelle du produit (Device en anglais) se trouve dans les paramètres de l'application
- Aller sur l'interface de votre appareil
- Cliquer sur le crayon en haut à droite
- Aller dans Information appareil
- Faire un copier coller (pas de capture d'écran)
(L'exemple est pour une Priska, mais le fonctionnement est le même pour les autres produits)