Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour connecter Alexa à la Skill Konyks. Pour vous aider à résoudre ce problème, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes :
- Installez votre produit Konyks en utilisant l'application Konyks comme vous le feriez normalement.
- Réinitialisez votre appareil Alexa.
Dissociez et réassociez la Skill Konyks.
Vérifiez que la Skill Konyks est bien présente dans les Skills de votre Echo Show.
- Vérifiez que le produit apparaît bien dans l'application Konyks et dans l'application Alexa.
- Assurez-vous que votre produit Konyks et votre appareil Alexa sont bien connectés à Internet.
Si le produit apparaît bien dans l'application mais qu'Alexa ne comprend pas vos commandes vocales, nous vous recommandons de :
- Renommer l'appareil pour un nom plus facile à comprendre (par exemple, "Lampe du salon" pour "Konyks Antalya E27").
- Lire l'article sur les commandes vocales Alexa pour vérifier que vous utilisez les commandes correctes pour votre produit Konyks.
En attendant votre réponse, veuillez prendre connaissance de ces étapes.