Bonjour,


Afin de pouvoir répondre au mieux à vos questions nous avons besoin de comprendre plus en détail votre situation


Pourriez-vous svp répondre aux questions suivantes afin que nous vous orientions vers la solution la plus approprié


1/ Pouvez vous nous communiquer le model du produit ?

2/ A quel moment de la procédure d'installation bloquez vous ? 

3/ Le courant de la prise passe ?

4/ La prise clignote rapidement bien pour le connecter à l'app ?
5/ Votre téléphone est à plus de 25% ? 

6/ Avez un réseau 2.4Ghz ?

7/ Vérifiez que le réseau Wi-Fi affiché est bien le bon et entrez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi


Nous vous remercions d'avoir contacté l'équipe support de Konyks et restons à votre disposition pour toute autre question


Cordialement



Kevin
Technicien de support Konyks