Après démontage et expertise de votre caméra, nous avons constaté qu’il y avait des traces significatives d’humidité à l'intérieur et notamment sur les circuits électroniques.
Le sachet à l’intérieur est gorgé d’humidité.
Camini GO dispose d’un certificat IP65 qui garantit son étanchéité.
Protection contre l’intrusion et la pénétration de poussière.
Protection contre les jets d’eau à la lance.
Une telle présence d'humidité ne peut donc s’expliquer que par une utilisation non conforme de la caméra soit:
Caméra installée sans le cache de protection en caoutchouc à l’arrière (ou cache mal ajusté et laissant passer de l’humidité)
Caméra chargée sans attendre un délai d'une heure une fois à l'intérieur
En conséquence, la panne constatée sur votre produit ne peut pas entrer dans le cadre de la garantie légale, le produit n’ayant pas été utilisé conformément aux préconisations.
Concernant le produit défectueux, compte tenu de son état, nous vous informons qu’il sera confié en filière de recyclage.
Enfin nous souhaitons trouver une proposition commerciale qui vous satisfasse et nous vous proposons un code promo de 50 euros à utiliser sur notre site afin de vous remercier de votre fidélité.
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