Il se peut que votre connexion ne s'est faite que sur le réseau local de votre box.
Pour le vérifier, nous vous invitons à supprimer et à résintaller votre Caméra.
Si cela ne change rien, il sera peut-être nécessaire d'éffectuer une mise à jour du firmware à distance.
Dans ce cas, j'aurais besoin de tous les device ID de vos Caméras et de tous les numéros de lot (écrits sous la caméras).