Voici les étapes que nous vous conseillons de suivre pour essayer de résoudre ce problème :
Complètement désinstallez votre prise de l'application Konyks. Pour ce faire, allez sur l'écran de la prise, appuyez sur le petit crayon en haut à droite, sélectionnez "Enlever l'appareil", choisissez "Déconnecter" et "Vider les données".
Réinitialisez la prise. Pour ce faire, appuyez pendant 10 secondes sur le bouton de réinitialisation et relâchez. Le voyant de la prise doit clignoter rapidement. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier que vous avez bien suivi les étapes ci-dessus et essayez à nouveau.
Refaites une installation complète de la prise dans l'application Konyks. Suivez les étapes d'installation indiquées dans le guide de l'application et assurez-vous que vous avez correctement connecté la prise à votre réseau Wi-Fi.
Il est possible que ce problème de connexion soit simplement dû à un bug