Je comprends que vous rencontriez des problèmes de connexion avec vos objets connectés lorsque vous êtes à l'extérieur de votre domicile et que vous souhaitez accéder à distance à ces objets. Il est possible que ces problèmes soient liés à la qualité du réseau de données mobiles de votre smartphone, qui peut être limitée dans certaines régions ou lorsque vous êtes en déplacement.
Pour résoudre ce problème, voici quelques éléments à vérifier :
Vérifiez que votre smartphone est bien connecté au réseau de données mobiles et non pas au réseau Wi-Fi. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de connexion de votre smartphone.
Vérifiez que vous êtes bien couvert par le réseau de données mobiles de votre opérateur et que vous n'avez pas de problèmes de couverture. Vous pouvez utiliser l'outil de couverture de votre opérateur pour vérifier la qualité du signal dans votre zone de déplacement.
Vérifiez que vous n'avez pas de problèmes de firewall ou de filtrage de contenu qui empêcheraient vos objets connectés de se connecter à internet. Vérifiez les paramètres de votre smartphone et de votre opérateur pour vous assurer qu'il n'y a pas de restrictions qui bloqueraient l'accès à internet.
Vérifiez que vous avez souscrit à un forfait de données mobiles suffisant et que vous n'avez pas atteint votre limite de données. Si vous avez utilisé toutes vos données, votre opérateur peut limiter votre accès à internet ou facturer des frais supplémentaires pour l'utilisation de données supplémentaires.
En cas de doute, n'hésitez pas à contacter le service d'assistance de votre opérateur de téléphonie mobile