Après avoir examiné les informations que vous nous avez fournies, il semble qu'il y ait un problème avec votre réseau électrique qui a causé le grésillement et le départ de feu. Malheureusement, nous avons constaté que le produit n'était pas compatible avec le réseau électrique de certains clients.
En conséquence, nous vous proposons de rembourser intégralement votre achat et de récupérer les boîtiers de contrôle connecté eCosy. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cet incident a pu causer et espérons que cette solution vous conviendra.