Bonjour,
Si vous ne recevez pas les notifications d’ouverture/fermeture de votre Senso Charge, il est possible que cela ne vienne pas du produit mais des paramètres de votre téléphone.
En effet, certains téléphones n’autorisent pas par défaut le fonctionnement en arrière-plan de l’application Konyks, ce qui empêche la réception des notifications lorsque l’app n’est pas ouverte.
Nous vous invitons donc à vérifier dans les paramètres de votre smartphone que l’application Konyks est bien autorisée à :
- fonctionner en arrière-plan,
- envoyer des notifications sans restriction,
ne pas être mise en veille par l’économie d’énergie.
Une fois ces réglages appliqués, les notifications devraient à nouveau s’afficher correctement.
Cordialement,
L’équipe Konyks