Avant d'envisager un remplacement, merci d'effectuer cette procédure de "Hard Reset" qui résout la majorité de ces cas :
Attention : Manipulations à effectuer disjoncteur coupé.
Libération des contraintes : Coupez le courant, retirez la façade verre et desserrez très légèrement les deux vis de fixation au mur (1/2 tour suffit). Une pression trop forte peut courber le circuit et empêcher le contact.
Préparation au démarrage : Clipsez impérativement la façade en verre sur l'interrupteur avant de remettre le courant.
Recalibration : Rétablissez le courant au disjoncteur.
Initialisation : Attendez 60 secondes sans toucher à l'interrupteur. C'est durant cette minute que le processeur calcule la sensibilité du tactile.
Résultat :
Une fois le voyant Wi-Fi stabilisé, testez l'appui manuel.
Si cela fonctionne : Le problème est résolu (défaut de calibration initial).
Si cela ne fonctionne pas : La partie tactile est physiquement défectueuse.
Dans ce second cas, compte tenu du numéro de lot (2021) et de la date d'achat visible sur votre facture, revenez vers nous pour que nous vérifiions l'éligibilité au SAV.
Cordialement,
Le Support Technique Konyks