Bonjour [Nom du client],
Merci de nous avoir contactés concernant la connexion de votre caméra [Modèle de la caméra, ex: Camini Go / Camini Air].
Si votre appareil fonctionne correctement lorsqu'il est près de votre routeur mais perd la connexion (ou le flux vidéo) à son emplacement d'installation, il s'agit d'un problème de portée Wi-Fi. Les murs extérieurs de la maison (béton, isolation, métal) réduisent considérablement la puissance du signal Wi-Fi 2.4 GHz émis par les box internet classiques.
Pour résoudre ce problème de manière durable, voici notre recommandation :
Plutôt que d'utiliser un simple répéteur Wi-Fi, nous vous conseillons d'ajouter un routeur supplémentaire ou un système Wi-Fi Mesh.
Les avantages de cette solution pour vos objets connectés :
Aucune surcharge de votre box : Les box opérateurs peinent parfois à gérer de nombreux appareils. Un routeur dédié prend le relais et stabilise votre réseau.
Conservation de vos mots de passe : Si vous changez d'opérateur internet, le nom et le mot de passe du réseau Wi-Fi de votre routeur personnel resteront les mêmes. Vous n'aurez aucun objet connecté à reconfigurer.
Couverture étendue : Un système Mesh permet d'ajouter des points d'accès pour couvrir parfaitement toute la périphérie de votre domicile.
Nous ne vendons pas de routeurs, mais nos appareils sont compatibles avec toutes les marques du commerce (TP-Link, Netgear, Asus, etc.). Lors de l'installation, veillez simplement à ce que votre routeur diffuse bien un réseau en 2.4 GHz (indispensable pour les objets connectés).
Si vous avez besoin d'aide après l'installation de votre nouvel équipement réseau, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,